المهام والواجبات 

1-استقبال المواطنين (تدريسي، موظف، طالب، مراجع خارجي) والاصغاء الى شكواهم واحالتها الى الجهة المعنية بعد عرضها امام السادة المسؤولين.

2-استلام جميع الطلبات الموجهة الى السيد العميد لبيان رأيه فيها.

3-الاشراف المباشر على تنظيم المقابلات الخاصة بالسيد العميد المحترم.

4-ادخال طلبات المواطنين وفق نظام الكتروني في برنامج حكومة المواطن الالكترونية وذلك ضمن الاستمارة الموجودة على موقع الوزارة

(حكومة المواطن الالكتروني) ليتسنى للمواطن متابعة طلبه عن طريق البرنامج.

5-الاتصال مع المواطن حول الاجراء المتخذ بصدد طلبه او شكواه عن طريق الهاتف او الايميل او المراجعة.

6-مخاطبة الجهة المسؤولة على تنفيذ الطلب.

7-متابعة الزيارات الميدانية للأقسام العلمية في المعهد.